Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin để xác minh danh tính và bảo vệ ví của bạn.

Thu thập dữ liệu tối thiểuMã hóa thông tin thanh toánQuyền truy cập và xóa dữ liệuTuân thủ quy định địa phương
u9win ok3 Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như thế…
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu xem hoặc xóa thông tin

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, hoặc yêu cầu chúng tôি xóa thông tin cá nhân sau khi đóng tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận bằng email hoặc tin nhắn sau khi hoàn tất yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang, chọn 'Quyền riêng tư & dữ liệu', nhập số điện thoại đã đăng ký và mô tả yêu cầu của bạn. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ, đính kèm ảnh chụp màn hình tài khoản hoặc số điện thoại đã đăng ký. Ghi rõ 'Yêu cầu truy cập dữ liệu' hoặc 'Yêu cầu xóa tài khoản' trong dòng tiêu đề.

Hotline tiếng Việt

Gọi số hotline ghi trên trang liên hệ, chọn phím 2 để chuyển sang bộ phận quyền riêng tư. Chuẩn bị số điện thoại và email đã đăng ký để xác minh. Cuộc gọi được ghi âm nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo mật thông tin của bạn

Thông tin cá nhân được mã hóa khi truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi. Dữ liệu thanh toán và số dư ví được lưu trên hệ thống tách biệt, chỉ truy cập được bởi nhân viên được ủy quyền khi giải quyết tranh chấp hoặc xác minh giao dịch. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều, chúng tôi không thể đọc hay khôi phục mật khẩu gốc của bạn.

Mã hóa SSL

Mọi trang trên u9win ok3 sử dụng giao thức HTTPS để mã hóa dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ. Khi bạn nhập số điện thoại, email hoặc xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, thông tin được bảo vệ khỏi bị chặn giữa đường.

Cookie và phiên

Chúng tôi đặt cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Cookie không chứa mật khẩu hay thông tin thanh toán. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ, cộng thêm năm năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu kế toán và giải quyết tranh chấp. Sau đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Liên hệ qua chat, email hoặc hotline như mô tả trong phần 'Liên hệ về dữ liệu' ở trên.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi dùng số điện thoại để gửi mã OTP khi bạn đăng nhập hoặc rút tiền, và email để thông báo giao dịch quan trọng hay thay đổi mật khẩu. Đây là hai kênh xác minh danh tính chính để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và số tiền, không lưu mã PIN hay chi tiết tài khoản ví của bạn. Thông tin thanh toán không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán cần xác minh giao dịch.

Kiểm tra thanh địa chỉ trình duyệt, bạn sẽ thấy biểu tượng ổ khóa và URL bắt đầu bằng 'https'. Điều này xác nhận kết nối được mã hóa SSL. Mọi trang trên u9win ok3 đều dùng HTTPS để bảo vệ dữ liệu khi truyền tải.

Có, liên hệ qua chat, email hoặc hotline để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân sau khi xác minh danh tính, nhưng giữ lại dữ liệu giao dịch ẩn danh trong năm năm để tuân thủ quy định kế toán.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải nhập mật khẩu lại mỗi trang, và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Cookie không chứa thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay số dư ví. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trên máy chủ bảo mật trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ, cộng thêm năm năm sau khi đóng tài khoản. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.